Diagnóstico de Moodle
Revisamos logs, versión, plugins, cron y recursos del servidor antes de tocar configuración.
Un Moodle en producción falla de formas concretas: el cron deja de correr, el correo no sale, un plugin tira error después de una actualización, el disco se llena con respaldos o el sitio se pone lento en hora pico. El soporte de CarlosMDL parte de ese diagnóstico, no de un paquete genérico de horas.
Administrar la plataforma incluye mantenimiento, revisión de tareas programadas, backups y un criterio claro de qué se actualiza y qué se deja quieto hasta validar compatibilidad. Si hay varios campus, Moodle Ops sirve para ver el estado sin entrar uno por uno al administrador de cada sitio.
Actualización y mantenimiento
Planificamos la actualización de Moodle y de plugins, con prueba previa cuando el entorno lo permite.
Problemas de rendimiento
Separamos carga de PHP, base de datos y disco. No se atribuye la lentitud a un solo componente sin evidencia.
Errores de plugins y temas
Aislamos el plugin o el tema que rompe la página y decidimos corregir, desactivar o reemplazar.
Cron, correo y tareas programadas
Comprobamos que las tareas de Moodle corran y que el correo salga por la ruta configurada.
Backups y operación
Revisamos copias de base y moodledata, y cómo se recuperaría el sitio si hay que volver atrás.
Monitoreo de Moodle
Señales de disponibilidad, disco y cron. Para varios sitios, el monitoreo se concentra en Moodle Ops.
Soporte continuo
Queda un canal para incidencias y un registro de lo que se cambió, no solo la corrección del momento.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Revisamos la plataforma, los datos y las restricciones reales antes de proponer cambios.
Intervención
Aplicamos el cambio acordado: migración, desarrollo, integración o ajuste de operación.
Validación
Comprobamos que el sitio, los datos y las integraciones responden después del cambio.
Acompañamiento
Dejamos documentación y un canal de soporte para la continuidad.